QUESTÕES FREQUENTES

O QUE É O ARTSANIA.COM?

O Artsania.com é um novo espaço de compra e venda de produtos feitos à mão.

Para todos os que gostam de criações artesanais exclusivas: este é o local para descobrir e comprar. Para todos os criadores: aqui podem divulgar os seus trabalhos e vender online, para todo o mundo.

Todas as formas de criação são bem-vindas ao Artsania.com. Cerâmica, joalharia, mobiliário, vestuário, arte, brinquedos, tapeçaria, qualquer tipo de produtos, desde que seja produzido de forma artesanal.

Registe-se hoje para vender no marketplace e descubra como pode chegar a mais clientes que procuram os fantásticos produtos que você vende.


COMO FUNCIONAM AS VENDAS?

São apenas uns passos para começar a vender no Artsania.com. Registe-se e comece a usar as ferramentas do painel de adminstração para criar a loja e adicionar os seus produtos no marketplace. Em pouco tempo pode começar a mostrar os seus produtos/ criações ao mundo.

Quando o seu produto é vendido, você pode receber o pagamento imediatamente e enviar o produto para o comprador.




QUAIS AS VANTAGENS DO ARTSANIA.COM?

Com o Artsania.com pode ganhar mais visibilidade para os seus produtos/ trabalho e chegar a novos clientes e admiradores do seu trabalho.

Aqui pode vender directamente, sem intermediários, usando uma plataforma de comércio electrónico segura e robusta, aumentando as suas oportunidades de negócio.



QUANTO CUSTA TER OS MEUS PRODUTOS NO ARTSANIA.COM?

Os vendedores do Artsania.com pagam uma comissão pelas vendas. Por cada produto vendido será cobrada uma comissão de 5%, com base no total do pagamento (exceptuando os portes de envio). Este fee é deduzido depois do cliente pagar, através da transacção realizada no Hipay, a plataforma de pagamentos. Em qualquer momento pode verificar o seu saldo através do backoffice do Artsania.com. Para fazer levantamentos tem de aceder à sua conta Hipay.


COMO POSSO VENDER OS PRODUTOS NO ARTSANIA.COM?

Só precisa de abrir a sua conta/loja e pôr os seus produtos à venda.

O cliente navega pelo website, pesquisando por produtos e lojas, e selecciona os produtos que quer adquirir. De seguida o cliente faz a encomenda e paga o produto. Assim que o pagamento é feito, o cliente e o vendedor recebem um e-mail de confirmação da compra.

Os pagamentos são feitos automaticamente e o dinheiro fica disponível de imediato na sua conta Hipay. Depois é só enviar o produto para a morada do cliente.



É PRECISO TER CONHECIMENTOS TÉCNICOS PARA ABRIR UMA LOJA?

Não precisa de conhecimento técnico algum para abrir a sua loja. No entanto, se tiver dúvidas pode contactar-nos pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +351 213 822 193 / + 351 213 947, de Segunda a Sexta-feira, entre as 10h e as 13h e as 14h e as 18h (GMT - Lisboa).


QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO E COMO É QUE EU RECEBO O VALOR DAS MINHAS VENDAS?

O Artsania.com está equipado com uma plataforma de pagamentos que oferece aos clientes uma variedade de métodos de pagamentos como cartão de crédito (VISA, Mastercard e Maestro), multibanco e payshop (dinheiro). Os pagamentos são realizados em tempo real, o que significa que o vendedor tem acesso imediato ao dinheiro de cada venda.


PRECISO DE ASSINAR UM CONTRATO?

Não. Não são necessários contratos e não há obrigatoriedade de número mínimo ou máximo de produtos.


PRECISO DE ENVIAR O PRODUTO VENDIDO AO CLIENTE?

Sim, precisa! O Artsania.com é um marketplace que permite que venda directamente aos clientes e não está envolvida no processo de atendimento ao cliente.


NÃO CONSIGO CRIAR UMA LOJA!

Pode contactar-nos através de email [email protected] ou por telefone + 351 213 822 193 / + 351 213 947 345, de segunda a sexta-feira, entre as 10h e as 13h e as 14h e as 18h (GMT - Lisboa).


TENHO QUESTÕES. O QUE POSSO FAZER?

Pode contactar-nos através do seguinte email: [email protected]